Posts in category customer care

Ieri sono stato invitato dagli amici di Data For Business a proporre un intervento che potesse essere utile per le piccole e medie imprese nel …

Sto scrivendo di meno. Lo so… Eppure garantisco che il calo di produzione contenutistica non sia causato da un calo di passione professionale. Anzi… I …

L’idea, abbastanza banale se volete, era quella di costruire insieme una sorta di manifesto collaborativo per un social care sensato ed efficace. L’obiettivo di questo …

  E’ un po’ che rifletto sul (social) customer care. E devo ammettere che le riflessioni che ho condiviso sono state spesso accompagnate dalle vostre …

Qualche giorno fa sono stato invitato da una web agency genovese a tenere uno speech all’interno di un workshop sul web marketing turistico dedicato alle …

Qualche giorno fa ho scritto un post sulla scelta ben precisa e apparentemente vincente di Ryanair di ignorare deliberatamente i social network, ogni forma di social …